Fuimos invitados al evento “Descubriendo el futuro con startups de Logística”

Fuimos invitados por Innova360 , a visualizar y presentar oportunidades en el evento “Descubriendo el futuro con startups de Logística”. Nuestro Gerente Comercial, Juan Pablo Salín a través de un pitch presentó soluciones tecnológicas eficaces para organizaciones. Estamos agradecidos por la confianza que Innova360 ha depositado en nuestro equipo.

Entrevista en CNN sobre la ética en el campo de la IA

Hace unos días nuestro Managing Partner y experto en Inteligencia Artificial Rodrigo Prado, fue invitado a CNN Chile para opinar a raíz de la controversia del caso de Scarlett Johansson que viene a abrir un debate de importancia sobre la ética en nuestro campo. También se refirió a la nueva Ley de Inteligencia Artificial de la comunidad Europea, y cómo afectaría a este y otro tipo de situaciones. Agradecemos la invitación de CNN Chile por considerar la opinión de nuestro líder para tratar estos temas de importancia y controversia sobre Inteligencia Artificial. 🎯www.primus.ai

Conversamos con AMDD de Inteligencia Artificial en el futuro

En esta entrevista, Rodrigo Prado nuestro experto en IA y Managing Partner, habla de su visión sobre el escenario de la Inteligencia Artificial en los próximos años, proyectando hacia el 2030, y cómo se vinculará el desarrollo de ésta en el campo laboral y la ética. Agradecemos la invitación de la AMDD | Asociación de Marketing Digital y Data de Chile a nuestro experto. Puedes leer la entrevista completa en el siguiente link https://lnkd.in/eD738pEV

Mejorando la experiencia del cliente con análisis semánticos de contenido en Redes Sociales

En el mundo actual, las redes sociales juegan un papel fundamental en la relación entre las empresas y sus clientes. Las plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram no solo son canales de comunicación, sino también fuentes ricas de datos que reflejan lasopiniones, necesidades y expectativas de los clientes. Utilizar el análisis semántico del contenido generado en estas plataformas permite a las empresas comprender mejor a sus clientes para así mejorar su experiencia. ¿Qué es el Análisis Semántico?El análisis semántico es una rama del procesamiento del lenguaje natural (NLP, por sus siglas en inglés) que se enfoca en interpretar el significado y el contexto de las palabras y frases en el lenguaje humano. Utiliza algoritmos para poder comprender la intención y elsentimiento detrás de un texto. Esto permite a las empresas obtener una visión más profunda de lo que los clientes realmente piensan y sienten sobre sus productos y servicios.Recolección de Datos de Redes SocialesEl primer paso para aplicar análisis semántico es la recolección de datos relevantes de las redes sociales. Esto puede ser recogido de diversas partes, tales como: comentarios, mensajes, publicaciones, o hashtags.Proceso de Análisis SemánticoUna vez recopilados los datos se realizan los siguientes pasos: Beneficios para la Experiencia del Cliente1. Personalización del ServicioEl análisis semántico permite a las empresas identificar las preferencias y necesidades individuales de los clientes. Con esta información, las empresas pueden personalizar sus ofertas y comunicaciones, proporcionando un servicio más relevante y satisfactorio.2. Respuesta Proactiva a ProblemasAl detectar automáticamente los comentarios negativos o las quejas, las empresas pueden responder de manera rápida y efectiva a los problemas del cliente. Esto no solo resuelve problemas individuales, sino que también mejora la percepción general de la marca.3. Mejora de Productos y ServiciosAnalizar el feedback que los clientes proporcionan genera información valiosa sobre las fortalezas y debilidades de los productos y servicios. Las empresas pueden utilizar esta información para hacer mejoras continuas y lanzar nuevas ofertas que satisfagan mejor las necesidades de los clientes.Casos de Uso DestacadosAtención al Cliente en Tiempo Real: Empresas como Zappos y Delta Airlines utilizan el análisis de sentimiento en redes sociales para identificar y responder rápidamente a las consultas y problemas de los clientes.Mejoras en Productos: Marcas como Starbucks analizan las sugerencias de los clientes en redes sociales para innovar y mejorar sus productos.Marketing Personalizado: Amazon y Netflix utilizan análisis semánticos para personalizar recomendaciones y campañas de marketing, mejorando la experiencia del cliente.El análisis semántico del contenido en redes sociales es una herramienta poderosa que permite a las empresas mejorar significativamente la experiencia del cliente. Al comprender mejor las opiniones y sentimientos de los clientes, permitiendo a las empresas personalizar sus servicios, responder proactivamente a problemas, optimizar la comunicación y mejorar continuamente sus productos y servicios. En un mercado competitivo, esta capacidad para conectarse y adaptarse puede ser un diferenciador clave que impulsa el éxito.

Revolución Inteligente: Cómo la cultura organizacional potencia la Automatización y la IA

En el vertiginoso mundo de la tecnología, donde la inteligencia artificial (IA) y la automatización inteligente están revolucionando la manera en que operan las empresas, es fácil asumir que los mayores retos residen en lo técnico. Sin embargo, hemos aprendido que el verdadero desafío no es tanto tecnológico como cultural. Las herramientas que hoy tenemos a nuestra disposición son increíblemente potentes. Desde plataformas que permiten desarrollar flujos de trabajo automatizados con facilidad, hasta aplicaciones avanzadas de IA que pueden aprender y adaptarse a nuestras necesidades, el potencial para transformar nuestros negocios es inmenso. Sin embargo, para aprovechar al máximo estas herramientas, las organizaciones deben enfocarse en la adaptación cultural. Adaptación y Adopción: La Clave del Éxito Integrar asistentes digitales y soluciones de automatización inteligente no es solo una cuestión de implementar tecnología; se trata de cómo las personas dentro de la organización interactúan con estas nuevas herramientas. La resistencia al cambio, la falta de formación adecuada y la percepción de que los asistentes digitales son una amenaza más que una ayuda, pueden convertirse en obstáculos significativos. Un enfoque exitoso hacia la automatización inteligente incluye no solo la implementación técnica, sino también un cuidado continuo y un ambiente de apoyo para estos asistentes digitales. Esto implica: Formación y educación continua: Capacitar a los empleados para que comprendan cómo funcionan las herramientas y cómo pueden beneficiarse de ellas. Integración sostenible: Asegurarse de que las soluciones de automatización se integren de manera cohesiva con los procesos existentes. Feedback y mejora constante: Crear canales para el feedback constante que permitan mejorar y ajustar las herramientas según las necesidades del negocio. Junto con lo anterior, manteniendo y enfrentando de buena manera la adaptación de los colaboradores, es necesario mantener la relación humano Robot de la mejor manera posible, y para eso es necesario salvo guardar el cumplimiento de estos generándole ayuda y soluciones a los colaboradores y a los departamentos a los que pertenezcan. Para ayudar a las empresas a navegar este proceso, mencionamos algunos de los puntos necesarios para integrar y cuidar a los asistentes digitales desde un punto de vista de negocio: Identificación clara: Monitoreo y comunicación definida: Es por esto que mientras las herramientas tecnológicas avanzan y facilitan cada vez más los desarrollos y flujos de trabajo, el verdadero reto reside en la cultura organizacional. Al centrarnos en cómo nos adaptamos, integramos y cuidamos a estos asistentes digitales, podemos desbloquear el verdadero potencial de la automatización inteligente y llevar nuestras organizaciones al siguiente nivel.

El viaje hacia la Hiperautomatización: Un enfoque paso a paso

La hiperautomatización busca ir más allá de la simple automatización de tareas repetitivas y rutinarias desde las más simples hasta las más complejas para lograr abarcar toda la organización. Esto implica no solo la eliminación de tareas manuales, sino también la integración y optimización de sistemas y flujos de trabajo a lo largo de toda la empresa. Esta se centra en la creación de procesos empresariales más eficientes, ágiles y adaptables, utilizando tecnologías avanzadas para mejorar la productividad, reducir costos, minimizar errores y ofrecer una mejor experiencia tanto a clientes como a empleados. Para lograrlo necesita la combinación de diversas tecnologías de automatización, como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (machine learning), la automatización de procesos robóticos (RPA), entre otras, para automatizar y optimizar no solo tareas individuales, sino procesos completos y complejos dentro de una organización. En el camino hacia la hiperautomatización, adoptamos un enfoque estructurado en cinco fases clave: En la etapa de descubrimiento, Comenzamos con un análisis exhaustivo de la situación actual, identificando procesos manuales y buscando oportunidades de automatización. Esta fase nos permite no solo conocer nuestro punto de partida, sino también visualizar claramente hacia dónde nos dirigimos. Para continuar es fundamental Planificar la Transformación desarrollando un Plan de transformación sólido, estableciendo un Modelo Operativo Objetivo y priorizando los procesos para la automatización. Una hoja de ruta detallada garantiza una implementación eficiente. Aquí es donde delineamos meticulosamente nuestros objetivos y trazamos el camino que nos llevará a alcanzarlos, asegurándonos de que cada paso esté cuidadosamente planeado. Al definir cuáles son los candidatos a automatización, se pone en marcha implementando las automatizaciones necesarias para optimizar nuestros procesos. Esta fase marca el inicio de la acción, donde convertimos nuestras visiones en realidad, aprovechando las últimas tecnologías para automatizar tareas repetitivas y liberar el potencial de nuestra fuerza laboral. Para mantener el control es necesario medir, medir y medir. Asegundo de alcanzar nuestros objetivos y controlamos los KPIs de nuestras automatizaciones, utilizando herramientas avanzadas de Business Intelligence. Aquí es donde evaluamos el impacto de nuestras acciones, monitoreando de cerca nuestro progreso y haciendo ajustes donde sea necesario para garantizar que sigamos en el camino correcto hacia el éxito. El proceso debe ser un búsqueda constante de identificar nuevas oportunidades de optimización, evaluado resultados y automatizando nuevos procesos para mantenernos en la vanguardia de la eficiencia. Esta fase nunca termina, ya que estamos constantemente buscando formas de mejorar y evolucionar. A través de la retroalimentación continua y la innovación constante, nos esforzamos por superar continuamente nuestros límites y alcanzar nuevos niveles de excelencia operativa. Como resultado de la hiperautomatización, las organizaciones están experimentando una serie de beneficios significativos los que se incluyen: – Reducción de errores de ejecución: Al eliminar la intervención humana en procesos repetitivos, reducimos la posibilidad de errores y aumentamos la precisión en nuestras operaciones. – Cumplimiento más rápido de los SLA: La automatización nos permite acelerar el tiempo de respuesta y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio de manera más eficiente, mejorando la satisfacción del cliente. – Ahorro de costos en la ejecución de procesos: Al optimizar nuestros procesos y eliminar el desperdicio, podemos reducir significativamente los costes operativos y aumentar la rentabilidad. – Aumento de la productividad y eficiencia: Al liberar a nuestros empleados de tareas tediosas y repetitivas, podemos enfocar su tiempo y energía en actividades de mayor valor agregado, aumentando así la productividad y eficiencia de toda la organización. – Mejora de la satisfacción del usuario final: Al ofrecer procesos más rápidos, precisos y eficientes, podemos mejorar la experiencia del usuario final y fortalecer la relación con nuestros clientes. Lo que traduce a que la hiperautomatización representa una evolución en la forma en que las organizaciones operan, aprovechando todo el potencial de la automatización y la tecnología para impulsar la innovación y el crecimiento empresarial logrando así respuestas rápidas a los constantes, y cada vez más rápidos, cambios que presentan los clientes y el mercado.

¿Reingeniería en mi área?

Durante los últimos 6 años hemos cotizado e implementado diversas soluciones de RPA y sin importar la industria los clientes siempre realizan la misma pregunta “¿El proceso es posible automatizarlo?” Hoy con la sinergia de diferentes tecnologías de vanguardia se puede llegar automatizar el 100% de los procesos administrativos de una empresa, sin embargo, lo importante de la implementación de estas tecnologías es la preparación y surge la siguiente duda “¿Mi área está lo suficientemente optimizada?” Aquí es donde entra en juego la reingeniería de procesos, donde su misión es la revisión y la optimización de los procesos existentes para garantizar que estén diseñados de manera eficiente y efectiva. Algunas formas en las que la reingeniería de procesos beneficia la implementación de automatización son: Identificación de áreas críticas: La reingeniería de procesos ayuda a identificar las áreas que son críticas para la organización y que pueden beneficiarse más de la automatización. Eliminación de actividades innecesarias: Al optimizar los procesos a través de la reingeniería, se pueden identificar y eliminar actividades innecesarias o redundantes, lo que simplifica el proceso y prepara el terreno para una exitosa implementación. Estandarización de procesos: La reingeniería de procesos ayuda a estandarizar los flujos de trabajo y a alinearlos con las mejores prácticas de la industria, lo que facilita la implementación de soluciones de automatización. Mejora de la eficiencia y efectividad: Al optimizar los procesos a través de la reingeniería, se mejora la eficiencia y la efectividad de las operaciones de la organización, lo que se traduce en mejores resultados. La reingeniería de procesos termina siendo fundamental para preparar el terreno y garantizar el éxito de la implementación de automatizaciones, ya que mejora la operativa de la empresa y cambia la perspectiva de cómo se realizan los procesos dentro de esta.

Impulsando un cambio de cultura empresarial para mejorar la eficiencia de la tecnología

En el mundo empresarial actual, la adopción de tecnologías inteligentes y la automatización son imperativos para mantener la competitividad y la eficiencia. Sin embargo, más allá de la implementación de herramientas digitales, existe un componente crucial que a menudo se pasa por alto: el cambio de cultura empresarial. Este cambio es fundamental para facilitar la adaptación de los trabajadores a la colaboración con sus contrapartes digitales y maximizar el potencial de la automatización dentro de la empresa.  Es por esta razón que se hace imprescindible al querer realizar implementación de soluciones de automatización, sistemas u otros cambios que pueden verse afectado por el rendimiento de este por agentes externos, como lo son usuario o trabajadores que se les modifique como realiza las tareas hoy en día, tener considerado un plan de adaptación cultural. Y dada la importancia de este aspecto y queremos compartir algunas reflexiones al respecto. La Importancia del Cambio de Cultura Empresarial La Transformación digital no se trata solo de implementar herramientas tecnológicas avanzadas, sino también de transformar la mentalidad y los procesos dentro de una organización, dado que si no se hacen pueden verse perjudicad o bien no alcanzar el máximo beneficio. Dentro de las principales razones por cual es de suma importancia es el cambio de cultura empresarial están: 1. Alineación con los Objetivos Empresariales: Una cultura que fomente la innovación y la colaboración entre humanos y sistemas digitales puede impulsar la consecución de los objetivos empresariales de manera más efectiva. 2. Resistencia al Cambio: Los trabajadores pueden sentirse amenazados por la automatización si no se aborda adecuadamente el cambio de cultura. Es crucial crear un entorno donde se fomente la aceptación del cambio y se vea la automatización como una oportunidad, no como una amenaza. 3. Mejora de la Eficiencia y Productividad: Una cultura orientada a la automatización y la colaboración digital puede conducir a una mayor eficiencia y productividad, ya que los empleados pueden centrarse en tareas de mayor valor agregado mientras dejan que las máquinas se encarguen de las tareas repetitivas y rutinarias. Para facilitar la adaptación de los trabajadores a los colaboradores digitales, es crucial seguir un enfoque estructurado. Para esto es importante seguir un plan para poder alcanzar el objetivo y cumplir con el cometido de comunicar de la mejor manera al interior de las empresas. Como por ejemplo pueden seguir los siguientes pasos: 1. Educación y Concienciación: Comenzar por educar a los empleados sobre los beneficios de la automatización inteligente y cómo puede mejorar su trabajo diario. Destaque ejemplos de éxito y desmitifique los temores comunes. 2. Liderazgo y Compromiso: Demostrar su compromiso con la integración de la automatización inteligente en todos los niveles de la organización y apoyado de liderazgo de la empresa debe respaldar activamente el cambio cultural. 3. Capacitación y Desarrollo: Proporcione programas de capacitación y desarrollo para que los empleados adquieran las habilidades necesarias para trabajar de manera efectiva con herramientas digitales y sistemas automatizados. 4. Comunicación Clara y Transparente: Mantenga una comunicación abierta y transparente sobre los cambios que se están produciendo y cómo afectarán a los empleados. Anime a la retroalimentación y aborde las preocupaciones de manera proactiva. 5. Reconocimiento: Reconozca el comportamiento que respalda la colaboración con los colaboradores digitales. Esto puede incluir incentivos para la adopción de nuevas tecnologías y la mejora continua de los procesos. 6. Evaluación y Ajuste Continuo: Realice evaluaciones periódicas para medir el progreso en la integración de la automatización inteligente y ajuste las estrategias según sea necesario para abordar cualquier desafío o barrera identificados. Es decir, el cambio de cultura empresarial es crucial no solo para adaptarse a la automatización, sino también para mejorar la eficiencia y competitividad de las organizaciones. Al adoptar un enfoque centrado en las personas y la colaboración, las empresas pueden convertir este desafío en una ventaja estratégica, liberando a los trabajadores de tareas rutinarias y fomentando un entorno de confianza e innovación.  Esto no solo mejora la adaptación de los empleados a las nuevas tecnologías, sino que también impulsa la productividad, la calidad del trabajo y la capacidad de innovación a largo plazo. En última instancia, el cambio de cultura empresarial representa una oportunidad para transformar la forma en que las organizaciones operan y crean valor en la era de la automatización inteligente.

Maximizando el beneficio a través del control y evaluación constante

En un mundo empresarial cada vez más competitivo y dinámico, la automatización inteligente se ha convertido en un pilar fundamental para mejorar la eficiencia, reducir costos y potenciar el crecimiento. Con la experiencia hemos visto de primera mano cómo estas soluciones pueden transformar por completo la forma en que operan las empresas. Sin embargo, implementar la automatización inteligente es solo el primer paso en el viaje hacia la optimización empresarial. Para realmente maximizar los beneficios que estas implementaciones pueden ofrecer, es crucial mantener un control riguroso sobre su funcionamiento y realizar evaluaciones constantes para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización. Control del funcionamiento: La clave para el éxito continuo El control del funcionamiento de los sistemas de automatización es fundamental para garantizar su eficacia a largo plazo. Esto implica monitorear de cerca cómo están operando las distintas herramientas, asegurando que estén cumpliendo con los objetivos establecidos y corrigiendo cualquier desviación o problema que pueda surgir. Mediante el establecimiento de métricas claras y Indicadores Rendimiento, las empresas pueden evaluar el desempeño de sus sistemas de automatización y tomar medidas correctivas cuando sea necesario. Esto no solo ayuda a mantener la calidad y la consistencia en las operaciones, sino que también permite identificar oportunidades de mejora y optimización. Evaluación constante: Adaptándose al cambio y maximizando el Valor En un entorno empresarial en constante evolución, la evaluación constante de las soluciones de automatización es esencial para garantizar que sigan siendo relevantes y efectivas. Esto implica revisar regularmente los procesos y procedimientos automatizados, buscando formas de optimizarlos y adaptarlos a medida que cambian las necesidades y los desafíos del negocio. Además, la evaluación constante también permite identificar nuevas oportunidades para expandir y mejorar la automatización en otras áreas de la empresa. Al mantenerse al tanto de las últimas tendencias y tecnologías en este campo, las empresas pueden mantenerse a la vanguardia de la innovación y obtener una ventaja competitiva significativa. Generando la necesidad de un funcionamiento eficiente En última instancia, el control del funcionamiento y la evaluación constante son vitales para generar la necesidad de un funcionamiento eficiente en todas las áreas de la empresa. Al demostrar los beneficios tangibles que la automatización inteligente puede ofrecer, desde la reducción de costos hasta la mejora de la productividad y la calidad, las empresas pueden inspirar a sus equipos a adoptar estas soluciones y trabajar hacia la excelencia operativa. Profundizar en la importancia de los datos generados por la automatización es crucial para comprender cómo pueden contribuir al mejor funcionamiento de las herramientas y, en última instancia, al éxito empresarial. Los datos son el combustible que impulsa la automatización inteligente. Cada interacción, cada transacción y cada proceso automatizado genera una gran cantidad de datos que pueden proporcionar información valiosa sobre el rendimiento y la eficacia de las herramientas implementadas. Estos datos pueden incluir métricas de rendimiento, análisis de tendencias, información sobre el comportamiento del usuario y mucho más. Al recopilar y analizar estos datos de manera continua, las empresas pueden obtener una visión profunda de cómo están funcionando sus sistemas de automatización. Esto les permite identificar áreas de mejora, detectar posibles problemas antes de que se conviertan en crisis y tomar decisiones informadas para optimizar sus operaciones. Además, los datos también son fundamentales para impulsar la innovación en el ámbito de la automatización inteligente. Al analizar los patrones y las tendencias en los datos recopilados, las empresas pueden descubrir nuevas oportunidades para optimizar procesos, mejorar la experiencia del usuario y desarrollar soluciones aún más avanzadas. Es por esto que los datos son el corazón de la automatización inteligente y son esenciales para alcanzar el mejor funcionamiento de las herramientas implementadas. Al aprovechar el poder de los datos y mantener un enfoque proactivo en la optimización y la mejora continua, las empresas pueden maximizar el valor de sus implementaciones de automatización y alcanzar nuevos niveles de éxito empresarial.

Maximizando la eficiencia empresarial con la selección de software de robot

En un mundo cada vez más digitalizado, la automatización se ha convertido en un pilar fundamental para la eficiencia operativa y el crecimiento empresarial. Dentro de este panorama, la Automatización Robótica de Procesos (RPA) ha emergido como una herramienta poderosa para optimizar tareas repetitivas y mejorar la productividad en diversas áreas de una empresa. Desde la simplificación de procesos administrativos hasta la mejora de la experiencia del cliente, el potencial de la RPA para transformar las operaciones empresariales es significativo. Sin embargo, para aprovechar al máximo los beneficios de la RPA, es esencial seleccionar la herramienta adecuada que se adapte a las necesidades específicas de la empresa. Para cómo realizar una búsqueda y selección efectiva de software de RPA que permita una automatización escalable y eficiente se deben seguir estos pasos: Evaluar las Necesidades Empresariales: Antes de comenzar la búsqueda de software de RPA, es crucial comprender los procesos comerciales existentes y identificar las áreas que podrían beneficiarse de la automatización. Esto puede implicar la realización de un análisis exhaustivo de los procesos para determinar dónde se pueden aplicar mejor las soluciones de RPA. Investigación del Mercado: Una vez que se comprenden las necesidades de automatización de la empresa, es hora de investigar el mercado en busca de herramientas de RPA. Existen numerosas opciones disponibles, cada una con sus propias características y funcionalidades únicas. Es importante explorar una variedad de soluciones y compararlas en función de los requisitos específicos de la empresa. Evaluar Características y Funcionalidades: Al evaluar las herramientas de RPA, es fundamental considerar las características y funcionalidades ofrecidas por cada una. Esto puede incluir capacidades de desarrollo, escalabilidad, compatibilidad con sistemas existentes y facilidad de uso. La selección de una herramienta que ofrezca una amplia gama de funcionalidades y que se adapte a las necesidades presentes y futuras de la empresa es esencial. Seguridad y Cumplimiento Normativo: La seguridad de los datos y el cumplimiento normativo son consideraciones críticas al seleccionar una herramienta de RPA. Es importante asegurarse de que la solución elegida cumpla con los estándares de seguridad de la industria y pueda proteger los datos confidenciales de la empresa. Pruebas y Demostraciones: Antes de tomar una decisión final, es recomendable realizar pruebas y demostraciones de las herramientas de RPA consideradas. Esto proporcionará una comprensión más profunda de cómo funciona cada solución en el contexto de los procesos empresariales reales y ayudará a identificar cualquier limitación o problema potencial. En un entorno empresarial cada vez más competitivo y digitalizado, la Automatización Robótica de Procesos (RPA) se ha convertido en un catalizador para la transformación y la eficiencia. Al seleccionar cuidadosamente la herramienta de RPA adecuada, las empresas pueden abrir las puertas a un futuro de procesos simplificados, productividad mejorada y una ventaja competitiva sostenible. Con un enfoque estratégico en la selección de software de RPA, las organizaciones están preparadas para abrazar plenamente la revolución de la automatización y forjar un camino hacia el éxito empresarial en la era digital.