La hiperautomatización busca ir más allá de la simple automatización de tareas repetitivas y rutinarias desde las más simples hasta las más complejas para lograr abarcar toda la organización. Esto implica no solo la eliminación de tareas manuales, sino también la integración y optimización de sistemas y flujos de trabajo a lo largo de toda la empresa.
Esta se centra en la creación de procesos empresariales más eficientes, ágiles y adaptables, utilizando tecnologías avanzadas para mejorar la productividad, reducir costos, minimizar errores y ofrecer una mejor experiencia tanto a clientes como a empleados.
Para lograrlo necesita la combinación de diversas tecnologías de automatización, como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (machine learning), la automatización de procesos robóticos (RPA), entre otras, para automatizar y optimizar no solo tareas individuales, sino procesos completos y complejos dentro de una organización.
En el camino hacia la hiperautomatización, adoptamos un enfoque estructurado en cinco fases clave:
En la etapa de descubrimiento, Comenzamos con un análisis exhaustivo de la situación actual, identificando procesos manuales y buscando oportunidades de automatización. Esta fase nos permite no solo conocer nuestro punto de partida, sino también visualizar claramente hacia dónde nos dirigimos.
Para continuar es fundamental Planificar la Transformación desarrollando un Plan de transformación sólido, estableciendo un Modelo Operativo Objetivo y priorizando los procesos para la automatización. Una hoja de ruta detallada garantiza una implementación eficiente.
Aquí es donde delineamos meticulosamente nuestros objetivos y trazamos el camino que nos llevará a alcanzarlos, asegurándonos de que cada paso esté cuidadosamente planeado.
Al definir cuáles son los candidatos a automatización, se pone en marcha implementando las automatizaciones necesarias para optimizar nuestros procesos. Esta fase marca el inicio de la acción, donde convertimos nuestras visiones en realidad, aprovechando las últimas tecnologías para automatizar tareas repetitivas y liberar el potencial de nuestra fuerza laboral.
Para mantener el control es necesario medir, medir y medir. Asegundo de alcanzar nuestros objetivos y controlamos los KPIs de nuestras automatizaciones, utilizando herramientas avanzadas de Business Intelligence. Aquí es donde evaluamos el impacto de nuestras acciones, monitoreando de cerca nuestro progreso y haciendo ajustes donde sea necesario para garantizar que sigamos en el camino correcto hacia el éxito.
El proceso debe ser un búsqueda constante de identificar nuevas oportunidades de optimización, evaluado resultados y automatizando nuevos procesos para mantenernos en la vanguardia de la eficiencia. Esta fase nunca termina, ya que estamos constantemente
buscando formas de mejorar y evolucionar. A través de la retroalimentación continua y la innovación constante, nos esforzamos por superar continuamente nuestros límites y alcanzar nuevos niveles de excelencia operativa.
Como resultado de la hiperautomatización, las organizaciones están experimentando una serie de beneficios significativos los que se incluyen:
– Reducción de errores de ejecución: Al eliminar la intervención humana en procesos repetitivos, reducimos la posibilidad de errores y aumentamos la precisión en nuestras operaciones.
– Cumplimiento más rápido de los SLA: La automatización nos permite acelerar el
tiempo de respuesta y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio de manera más eficiente, mejorando la satisfacción del cliente.
– Ahorro de costos en la ejecución de procesos: Al optimizar nuestros procesos y
eliminar el desperdicio, podemos reducir significativamente los costes operativos y aumentar la rentabilidad.
– Aumento de la productividad y eficiencia: Al liberar a nuestros empleados de tareas tediosas y repetitivas, podemos enfocar su tiempo y energía en actividades de mayor valor agregado, aumentando así la productividad y eficiencia de toda la organización.
– Mejora de la satisfacción del usuario final: Al ofrecer procesos más rápidos, precisos y eficientes, podemos mejorar la experiencia del usuario final y fortalecer la relación con nuestros clientes.
Lo que traduce a que la hiperautomatización representa una evolución en la forma en que las organizaciones operan, aprovechando todo el potencial de la automatización y la tecnología para impulsar la innovación y el crecimiento empresarial logrando así respuestas rápidas a los constantes, y cada vez más rápidos, cambios que presentan los clientes y el mercado.
